Piedra Man olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alınan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, iade yerine değişim uygulaması sunulmaktadır.
Değişim talep edilen ürünün;
Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Parfüm, ter, sigara vb. koku içermemesi,
Herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
Değişim talebinin, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde Piedra Man’e bildirilmesi gerekmektedir.
Değişim işlemleri ürünün stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden veya rengiyle ya da uygun başka bir ürünle gerçekleştirilebilir.
Piedra Man’de genel uygulama ürün değişimi şeklindedir. Müşterinin ürünü beğenmemesi, beden tercihinin değişmesi veya farklı bir ürün istemesi gibi durumlarda öncelikli olarak değişim işlemi uygulanır.
Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan kaynaklanan cayma, iade, ayıplı mal ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır. Mevzuat gereği müşterinin iade hakkının bulunduğu durumlarda bu hak engellenmez.
Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi halinde müşterinin yasal hakları saklıdır. Böyle bir durumda müşteri, ürün tesliminden sonra [email protected] veya 0536 574 18 39 üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Müşteri kaynaklı beden, renk veya ürün değişikliklerinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir. Piedra Man kaynaklı yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Piedra Man'a aittir.
Değişim işlemleriniz ve ürünlerinizle ilgili talepleriniz için:
Piedra Man
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 574 18 39
Adres: Güngören / İstanbul
Web Sitesi: www.piedraman.com